ITインフラ・セキュリティサービス

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  • ヘルプデスク・監視・運用支援 サポートサービス Open or Close

    サービス内容

    運用支援
    分類 メニュー 内容
    対応サービス ヘルプデスク 問い合わせ対応言語
    オペレーション代行
    監視 アプリ・インフラ動作監視
    アプリケーション アプリケーション運用保守
    インフラ インフラ運用保守
    オフィスのIT環境構築
    トレーニング ユーザトレーニング
    レポート システム運用状況の報告
    (月次・週次での障害報告・不具合報告、課題管理の報告)


    サービスレベル
    メニュー分類 メニュー 内容 備考
    サービス提供対応可能時間 サービス提供時間
    • 通常業務:8:00-18:00(現地/日本)
    • 24時間対応
     
    サービス提供日
    • 通常業務:平日(現地/日本)
    • 365日対応
     
    対応言語 英語
    • 日本語
    • 中国語
    • タイ語 等
    英語
    • 英語
    • 日本語 ドイツ語
    オンサイト提供可能地域 アジア(ASEANおよび日中韓)等 IND, JP, SNG, MAL, HK、Middle East
    サービス提供方法
    • オフサイト(メール・電話
    • オンサイト(現地への出張)
    両方とも


    NTPL グローバルシステム運用管理 サポート概要
        サポート概要

    サポートエリア

    Nihon Technologyは、以下のエリアにおいて段階的かつ効率的に、ヘルプデスク運用サポートを実装中である。

    NIHON TECHNOLOGYサポート拠点はインドである。



    サポートサービスモデル


    運用企画にあたってのメリット
  • セキュリティオペレーションセンター Open or Close

    How NTPL-SOC の機能 ?

    主な特徴
    • ビジネス拡大を実現させるために顧客満足度の向上
    • セキュリティアタックを予測し、疑わしい侵入を未然に防ぐ
    • 重大なインシデント、アラートに即時対応(24時間365日)
    • フレキシブルかつ機敏な運用を保証
    • 集中化された遠隔サポートによりセキュリティサポートのコスト削減を実現

    SOC 構成


    基盤と責務


    役割とインシデント対応


    NTPL-SOCの特性
    • リアルタイムモニタリングにて24時間365日サポート
    • NTPL-SOC のスタッフィングを含む : SIEM 作成者, L1 & L2 アナリスト, SIEM エンジニア, SOC マネージャー
    • それぞれのシフトごとに取り扱われたインシデント/アラートの詳細情報を、日報として顧客に送付
    • 顧客指定の期限内にSIEM コンポーネントの稼動チェック
    • 顧客の要望に合わせて、巧妙なアタックを検地するための脅威となるユースケースを考案
    • SIEMの法則を調整することで擬陽性のアラートを低減
    • 顧客に合わせたフォーマットによる週次/月次 レポートを作成
    • 顧客のニーズにあったサービス履行のため定期的に電話会議を実施
    • いかなるクリティカルなアラートにもEメールにて連携し、電話による対応も可能
    • 迅速な対応と顧客と交わしたSLAの達成


    基盤セキュリティ

  • 脆弱性の評価と侵入テスト Open or Close

    NTPLはここ4年間、脆弱性および侵入テストに注力、脆弱性を発見し、その重要度に合った解決策を提案します。


    実行モデル