エンタープライズアプリケーション サービス

サービス

概要

  • SAP導入、ロールアウト
  • SAP Pre-Go-Live・導入後のサポート
  • 24X7 グローバルAMSサポートモデル
  • モバイルソリューション
  • ABAP開発・Webインターフェイス 開発
  • アップグレード・移行・チューンアップ
  • テスティング(TAO)
  • BI
  • HYBRIS
  • EWM ・ SRM ・ FSCM

概要

サポートサービスモデル テクニカル カスタム開発
  • FI/CO
  • MM,SD
  • HCM
  • PP,PM,QM
  • SRM
  • BI
  • FSCM
  • DMS / MDM
  • EWM
  • SAP Basis
  • ALE/IDocs
  • EDI/Interface
  • BAPI/Exits
  • Enhancements
  • RFC
  • SAP Scripts/Smart forms/Adobe
  • BDC/LSMW
  • Webdynpro
  • SAP Mobile apps
  • GuiXT
  • Master data Management (MDM)
  • Interfaces
  • Archiving Solution

業種

  • 製造業(機械・精密)
  • 化成業
  • 製薬業
  • 化粧品業界
  • 石油・ガス業界

サポートサービス

  • 各機能の操作方法
  • データ不備の調査依頼・データ抽出の依頼
  • 例外処理等・操作方法
  • データ登録・変更要請
  • マスター登録
  • エラーサポート
  • Addon開発対応
  • 新規・変更ニーズの対応 (現地の法的要件も含む)
  • インターフェース関連 (KTが必要)
  • FAQやオペレーションマニュアルの作成

実績

サービス類 客先業界 導入環境
SAP導入 製薬業 SAP ECC6.0, SD, MM, PP, FI, CO
SAP導入 日用品業 SAP ECC 6.0 FI/CO
SAP導入 製薬業 SAP ECC6.0, SD, MM, PP, FI, CO
SAP導入 日用品業 SAP ECC6.0, SD, MM, PP, FI, CO
SAP導入 化成業 SAP ECC6.0, MM, PP
アプリケーションメンテナンス(AMS) 自動車産業 SAP R/3 4.6C, MM, FI, CO, HR, ABAP, Basis
アプリケーションメンテナンス(AMS) 製薬業 SAP ECC 6.0, SD, MM, PP, FI, CO, QM, PP.
SAP 移行 生産業 SAP R/3 4.x, MM, SD, FI, CO, ABAP, Basis, PP, PM
SAP 移行 日用品業 SAP R/3 4.x, ECC 6.0, SRM 7.0

概要

SAP Cloud For Customer(C4C)クラウド・フォー・カスタマーは、市場や顧客の管理と適切なアクションを実現するために、マーケティング・顧客・商談を管理し営業担当者の目標達成をサポートするクラウド・ソリューションです。

SAP C4Cは、営業アカウントを効率的に管理し、機会を創出し、販売プロセスのすべての段階から取引を終了するために必要な一連のプロセスの向上を顧客に提供します。

SAP C4Cの製品機能

セールス向け機能

  • アカウントと連絡先の作成
  • リード管理(スコープ設定および微調整アクティビティ)
  • 案件管理
  • 見積管理
  • 商談カテゴリー、関係者、受失注の理由、リードの機会獲得の源泉など
  • 販売契約の範囲と構成
  • 受注管理
  • 販売数量契約割当
  • 予定、タスク、電話、電子メールなどのアクティビティ管理
  • 販売計画の定義と管理
  • 内部価格設定と外部価格設定
  • 販売キャンペーンの設定概要
  • 営業管理者は販売地域を作成し、それらを階層別に整理できます
  • フォーキャスト管理
  • 支払と請求書のコレクション
  • レポート(動的レポート、カスタムレポート、インタラクティブダッシュボード)
  • 予算計画

サービス向け機能

  • マルチチャネルチケット管理
  • チケットからターゲットグループの作成
  • 製品登録と保証の割り当て
  • 納品機器管理
  • サービス契約/保証管理(SLA、対象物)
  • サービス受付
  • WEBサービス受付
  • 契約の設定
  • インストールされた基本管理の設定
  • 保守計画の設定
  • リソーススケジューラの有効化
  • クレーム/返品管理
  • 顧客および従業員のサポートのためのチケットの設定
  • チームまたはテリトリーによるチケットのルーティング規則の構成
  • 組織または従業員によるチケットルーティングのルールの定義
  • サービスレベル契約の設定
  • サービスERP統合シナリオ
  • 時間記録の操作

マーケティング向け機能

  • パートナーチャネル管理
  • キャンペーン管理
  • 競合管理
  • 業界別ソリューション

SAPクラウドの主な特徴

  • プロファイルとスコープの統合ランドスケープ
  • マッシュアップとWebサービスを構成する
  • コード一覧メンテナンス
  • 外部システムとの統合
  • ポータルの統合をサポートする
  • S / 4 Hanaとの統合
  • HCI(双方向)を使用したSAP ERPとSAPクラウドの統合
  • PI(双方向)を使用したSAPクラウドと顧客およびSAP ERPの統合
  • SAP Web UIを使用したiFlowの設定と展開
  • SAP Eclipseを使用して配置されたiFlowを表示および拡張する 統合EnablerとOpen APIは、標準ベースのWebサービスです

ビジネスプロセス

  • ビジネスアナリティクス
  • ビジネスの構成
  • ビジネスパートナー

技術

  • 設定とカスタマイズ
  • PDI(SDK)、ABSL
  • ハナ・クラウド統合(HCI)
  • ERPインテグレーション
  • OutlookとExcelの統合
  • HTML5、Silverlight、FioriのUI使用
  • モバイルアプリケーション(Cust、ext用クラウド)